Eventuali reclami per articoli stampati in modo errato/danneggiati/difettosi devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna prevista. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

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Quando riceviamo una spedizione restituita, ti verrà inviata una notifica e-mail automatizzata. I resi non reclamati vengono donati in beneficenza dopo 30 giorni. Se la struttura di viraledesign.com non viene utilizzata come indirizzo di restituzione, diventerai responsabile per eventuali spedizioni restituite che ricevi.

Indirizzo errato - Se tu o il tuo cliente finale fornite un indirizzo ritenuto insufficiente dal corriere, la spedizione verrà restituita alla nostra struttura. Sarai responsabile per i costi di rispedizione una volta che avremo confermato un indirizzo aggiornato con te (se e come applicabile).

Non reclamato - Le spedizioni che non vengono reclamate vengono restituite alla nostra struttura e sarai responsabile del costo di una rispedizione a te stesso o al tuo cliente finale (se applicabile).

Se non hai registrato un account su viraledesign.com e aggiunto un metodo di fatturazione, con la presente accetti che tutti gli ordini restituiti a causa dell'indirizzo di spedizione errato o della mancata richiesta della spedizione non saranno disponibili per la rispedizione e saranno devoluti a beneficenza a tue spese (senza che emettiamo un rimborso).

Virale design non accetta resi di merci sigillate, come ma non limitate a maschere per il viso, che non sono idonee alla restituzione per motivi di salute o igiene. Con la presente accetti che tutti gli ordini restituiti con maschere facciali non saranno disponibili per la rispedizione e verranno eliminati.

Restituito dal Cliente -È meglio consigliare ai tuoi clienti finali di contattarti prima di restituire qualsiasi prodotto. Fatta eccezione per i clienti residenti in Brasile, non rimborsiamo gli ordini per il rimorso dell'acquirente. I resi di prodotti, maschere per il viso e cambi di taglia devono essere offerti a tue spese e discrezione. Se scegli di accettare resi o offrire cambi taglia ai tuoi clienti finali, dovrai effettuare un nuovo ordine a tue spese per una maschera facciale o un prodotto di un'altra taglia. I clienti che risiedono in Brasile e si pentono di un acquisto devono contattare il nostro Servizio Clienti ed esprimere la volontà di restituire l'articolo entro 7 giorni consecutivi dal ricevimento, fornendo una foto dell'articolo. La richiesta di recesso sarà oggetto di valutazione per verificare se il prodotto è stato utilizzato o distrutto, anche se parziale. In questi casi, il rimborso non sarà possibile.

Notifica per i consumatori dell'UE: Ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:

1. la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
2. merce sigillata che è stata aperta dopo la consegna e quindi non idonea alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute,

pertanto Virale design si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.

La presente Politica sarà regolata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate per qualsiasi scopo.

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